退款政策

退換貨政策

■商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 14天鑑賞期之商品外，從商品送達配送地點開始即擁有14天商品鑑賞期 （非試用期、14天含假日）。

 

■退貨須知 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 14 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。 如有退貨需求，請於收到商品14天內聯絡客服人員（逾期恕不辦理），並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 

客服信箱：info.fb@sense-labo.com

客服專線：0926198884

客服時間：平日10:00-17:00 (不包含例假日及國定假日)

 

■換貨須知 若發生商品有瑕疵或損壞的情況下，請與我們客服聯繫， 我們會為您進行換貨流程。

 

■以下情況無法接受退換貨： 超過 14天的商品鑑賞期。 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。 客製化商品 當期之報紙、期刊或雜誌 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。 惡意或大量退貨。

 

■退款說明 ・信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。（依每間銀行退款作業時間)