返金ポリシー
返品・交換ポリシー
■ 商品鑑賞期間
以下の商品を除き、商品到着日から 14日間 の鑑賞期間（返品可能期間）が適用されます。（※試用期間ではありません。土日・祝日を含む）
返品不可の商品（「通信販売契約解除の合理的例外規定」に準拠）
- 消費期限が短い食品（返品・キャンセル時に期限切れ間近のものを含む）
- オーダーメイド品
- 当日発行の新聞・雑誌・定期刊行物
- 開封済みの映像・音楽ソフト、PCソフト
- ゲームポイントカード、その他のポイントカード
- 開封済みの個人衛生用品
■ 返品について
返品は 未使用・無傷の状態 であることが条件です。
- 人為的な破損・汚損・故障がないこと
- 商品の 原始包装（外箱含む） を保管し、すべての付属品が揃っていること
- 返品は鑑賞期間内（14日以内）に申請が必要（期限後の対応不可）
返品手続き：
以下の情報を記載のうえ、14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
- お名前
- 注文番号
- 連絡先電話番号
- 返品希望の商品名
- 返品理由と写真
📧 カスタマーサポート連絡先
メール：info.fb@sense-labo.com
電話：0926-198-884
対応時間：平日 10:00-17:00（※土日祝を除く）
■ 交換について
商品に 初期不良・破損 があった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに交換対応を行います。
■ 返品・交換不可条件
- 商品到着から 14日を超えた 場合
- 消費期限が短い食品（返品・キャンセル時に期限切れ間近のもの）
- オーダーメイド商品
- 当日発行の新聞・雑誌・定期刊行物
- 開封・使用済みの商品、および人為的な破損（汚損・故障・傷・摩耗・擦り傷・汚れ など）
- 返品時に パッケージが破損している、または 付属品や領収書が不足している 場合
- 過度な返品や悪意のある返品行為
■ 返金について
- クレジットカード払い の場合：返品完了後、購入時のクレジットカードへ返金（各銀行の処理期間による）
注意：返金処理の反映には カード会社の規定 により時間がかかる場合があります。